Algemene voorwaarden Casa Pepa
1. Definities
1a. Casa Pepa
BonAmb, s.l., hierna Casa Pepa, met de volgende contactgegevens:
CIF: B54492640
Partida Pamis, 7-30
03760 – Ondara, Alicante
Ib. De Klant
Hij of zij die diensten van BonAmb af wenst te nemen volgens de onderstaand beschreven uitgangspunten.
2. Inhoud en kader van de voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen bij Casa Pepa via de website www.capepa.es , gerelateerde websites waar producten en diensten van Casa Pepa gekocht en/of gereserveerd kunnen worden, alsmede op hetgeen telefonisch ter zake binnenkomt.
2.2 De Klant kan kennisnemen van de Algemene Voorwaarden door op de link op de website www.capepa.es of in de reserverings- en bestelschermen te klikken. Indien gewenst kan een digitaal exemplaar worden opgevraagd. Door de reservering te plaatsen conformeert de Klant zich aan deze Algemene Voorwaarden.
3. Gegevensbescherming
BonAmb s.l. handelt in overeenstemming met de Wet over Diensten Informatie en Elektronische Handel (LSSICE) en Spaanse Organische Wetgeving 15/1999 over gegevensbescherming welke totale privacy van de persoonsgegevens van onze klanten en gebruikers garandeert. Alle gegevens die worden ingediend via de formulieren op onze website, maken deel uit van een database die eigendom is van BonAmb s.l. welke beschermd en geregistreerd wordt in de AGPD in overeenstemming met de genoemde wetten.
Wij herinneren u eraan dat BonAmb s.l. de gegevens die onze gebruikers hebben verstrekt niet deelt met enige entiteit of organisatie. De gegevens worden alleen gebruikt om de werking van de website te beheren en de diensten te verstrekken die de gebruiker heeft aangevraagd en geautoriseerd, alsmede het verstrekken van informatie- of andere informatie waarvan wij vinden dat die van belang zijn voor u. De velden gemarkeerd met een * zijn essentieel om de gevraagde service uit te voeren.
U kunt uw rechten van toegang, rectificatie, annulering en weigering van opname van uw gegevens uitoefenen, evenals de wens uiten om geen informatie te ontvangen van ons bedrijf, door dit te communiceren via reservas@capepa.es.
4. Voorschot- en annuleringsregels
Inleiding
De werkwijze van een restaurant als Casa Pepa is zeer bewerkelijk en brengt hoge kosten met zich mee. Zo koopt Casa Pepa iedere dag verse producten in op basis van het aantal reserveringen en wordt de bezetting van de keuken en het uitserverend personeel daarop aangepast. Vandaar dat als op het laatste moment een reservering wordt geannuleerd of – erger nog – een partij zonder enig bericht niet op komt dagen, dat een flinke schadepost oplevert. Het is te vergelijken met een hotelkamer die is gereserveerd, maar niet wordt afgenomen en dus op het laatste moment niet meer aan een andere partij kan worden verhuurd. Helaas blijkt niet iedere Klant zich dit bewust te zijn met voor ons heel vervelende situaties tot gevolg.
Uiteraard willen we dit te allen tijde voorkomen. Vandaar dat wij kosten moeten doorberekenen als een partij niet verschijnt zonder een annulering door te geven, dan wel Casa Pepa minder dan 12 uur vóór het gereserveerde tijdstip van diens annulering in kennis wordt gesteld. Dit vertaalt zich als volgt:
4.1 Bij het plaatsen van een reservering kan Casa Pepa verzoeken een aanbetaling op het verschuldigde bedrag te doen. Bij voorkeur echter volstaat Casa Pepa met het ter beschikking stellen van creditcardgegevens die rechtmatig aan de Klant toebehoren. In geval een reservering te laat wordt geannuleerd, zal de creditcard van Klant worden belast met een bedrag van €50 per persoon ter dekking van – een deel van – de kosten. Nogmaals, dit betreft slechts een deel van de kosten die gemaakt worden en is vooral ook bedoeld om de Klant duidelijk te maken dat tijdig annuleren kosteloos kan worden gedaan, maar dat te laat annuleren ook de Klant geld kost.
4.2 Indien een voorschot gevraagd wordt, zal een uiterste betaaldatum worden medegedeeld aan de Klant.
4.3 Indien het voorschot niet ontvangen is binnen deze vooropgestelde termijn, behoudt Casa Pepa zich het recht voor de reservering eenzijdig en zonder verdere kennisgeving te annuleren.
4.4 In geval de Klant kiest voor het direct online betalen, heeft Casa Pepa het recht deze reservering eenzijdig te annuleren mits de betaling niet succesvol is afgerond binnen 30 minuten na het bevestigen van de aankoop/reservering.
4.5 In geval de Klant creditcardgegevens opgeeft als waarborg, heeft Casa Pepa het recht de reservering eenzijdig te annuleren mits blijkt dat deze gegevens ongeldig zijn of niet toebehoren aan de Klant.
4.6 Een betaling van het voorschot of overhandigen van de creditcardgegevens is in geval van een telefonische verkoop op afstand een onherroepelijke aanvaarding van deze voorwaarden door de Klant.
4.7 In geval de Klant zijn reservering annuleert, worden volgende annuleringsregels toegepast:
Indien er effectief een voorschot gevraagd werd:
– Indien de Klant uiterlijk 12 uren vóór het tijdstip waarop de reservering betrekking heeft zijn reservering annuleert, krijgt hij het volledige voorschot terug, dan wel zal dit niet leiden tot een inhouding ten laste van diens creditcard. Indien de klant later annuleert, worden er kosten van €50 per persoon aangerekend. Ook in geval de Klant zonder tijdige verwittiging met minder personen komt dan voorzien, is sprake van een laattijdige annulering en kunnen deze kosten per ontbrekende persoon worden aangerekend.
In geval er is verzocht om creditcardgarantie:
– Annuleringen voor lunch en diner kunnen tot uiterlijk 12 uren vóór het tijdstip waarop de reservering betrekking heeft kosteloos worden doorgegeven. Indien de klant later annuleert, worden er kosten van €50 per persoon doorbelast. Ook in geval de Klant zonder tijdige verwittiging met minder personen komt dan voorzien, wordt dit als een laattijdige annulering beschouwd en kunnen deze kosten per ontbrekende persoon worden aangerekend. Indien de creditcardgegevens als garantie zijn gegeven wordt het correcte bedrag door creditering aan de hand van deze gegevens geïnd. Indien dit om bepaalde redenen niet mogelijk blijkt te zijn (verkeerde gegevens, ontoereikend saldo) wordt het betreffende bedrag direct aan de Klant gefactureerd.
– Houdt u er alstublieft rekening mee dat het vrijgeven van de creditcardreservering bij de creditcardmaatschappij enkele dagen kan duren.
4.8 De annuleringsregels worden steeds toegepast. De Klant kan zich in geen geval op overmacht (o.m. ongeval, slecht weer, ziekte, overlijden, beletsel, etc.) beroepen.
4.9 Annuleringen kunnen enkel via het reserveringsysteem, de daartoe voorziene links in de bevestigingsmails, per email of telefoon gebeuren. Een annulering van een online reservering is enkel en alleen geldig wanneer het door Casa Pepa per email bevestigd is.
4.10 Niet of laattijdig komen opdagen voor een gemaakte reservering (no-show) wordt als een laattijdige annulering beschouwd en geeft Casa Pepa onherroepelijk het recht de annuleringsregels toe te passen en de kosten te innen.
4.11 Indien een voorschot terug verschuldigd is aan de Klant, wordt dit na overleg met Klant hetzij teruggestort, hetzij doorgeschoven naar een nieuwe reservering mits dit binnen 30 dagen plaatsvindt. Op voorschotten en tegoeden is nooit rente verschuldigd.
5. Bevestigingen en herinneringen
5.1 Bij het plaatsen van een bestelling en/of een reservering, krijgt de klant een bevestiging per email in geval er een geldig email-adres wordt opgegeven. Teneinde de reservering definitief te maken, dient de Klant de reservering middels de in de bevestigingsemail aangegeven link te bevestigen. Gebeurt dit niet, dan behoudt Casa Pepa zich het recht voor de reservering te annuleren.
5.2 Enige tijd vóór de reservering geconsumeerd wordt, krijgt de Klant een herinnering per email, behalve indien de Klant aangegeven heeft dat hij geen herinneringen wenst te ontvangen.
5.3 Het effectief afleveren van bevestigingen en/of herinneringen per email kan omwille van technologische redenen nooit 100% gegarandeerd worden. Het niet ontvangen van een bevestiging of herinnering kan dan ook nooit als reden tot tijdig annuleren van een reservering worden ingeroepen. Indien de Klant een bepaalde bevestiging of herinnering niet ontvangen heeft, kan hij steeds BonAmb contacteren met de vraag deze opnieuw te versturen.
Herroepingsrecht cadeaubon
6.1 De cadeaubon is geldig gedurende 12 maanden vanaf het moment van aankoop.
6.2 De bon is niet voor geld inwisselbaar.
6.3 De koper van de bon kan deze, mits ongebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren door te bellen naar +34 965 76 66 06.
6.4 Het bedrag ter waarde van de bon zal binnen 14 werkdagen worden teruggestort. Eventuele administratiekosten die werden gemaakt tijdens het bestellen van de bon komen voor rekening van de Klant en worden niet gerestitueerd. Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen meer tijd nodig kunnen hebben om betalingen te verwerken.
7. Toepasselijk recht en aansprakelijkheid
7.1 Uitsluitend het Spaans recht is van toepassing op deze overeenkomst.
